Разрешение конфликтов

Цель семинара-тренинга: повышение квалификации руководителей, направленное на развитие компетенции разрешения противоречий в трудовом коллективе.

Умение управлять сложной ситуацией – одна из важных поведенческих стратегий руководителя любого звена.

Каждый руководитель ежедневно имеет дело с противоречивыми ожиданиями и интересами заинтересованных сторон, разрешает спорные ситуации между сотрудниками, а порой между сотрудниками и клиентами. От его компетентности во многом зависит репутация компании, морально-психологический климат в организации и, как следствие, экономическая результативность компании.

Именно поэтому каждый руководитель должен овладеть знаниями и навыками в этой деликатной сфере.